Pontos para anotar e não esquecer!

Ué, meu saldo de cashback não aparece na carteira depois da minha compra!

Isso não é motivo para preocupação. É normal que o cashback de uma compra demore alguns dias para aparecer na carteira como saldo pendente. A loja precisa confirmar e aprovar o seu pedido e informar ao Zoom, o que costuma levar entre 5 e 7 dias úteis. Logo depois dessa etapa, o valor passa a aparecer na sua carteira.

Ué, meu saldo de cashback não aparece na carteira depois da minha compra!
Quando o saldo passa de pendente para disponível? Quero resgatar o dinheiro!

Quando o saldo passa de pendente para disponível? Quero resgatar o dinheiro!

Você pode fazer o resgate do seu saldo de 30 a 35 dias úteis depois da entrega do produto comprado. E não se esqueça de que o resgate só é permitido se a carteira tiver no mínimo R$ 20 reais disponíveis.

Aprenda a usar o cashback Zoom

Faça login no Zoom com e-mail ou Google

Você pode criar um perfil ou fazer login com conta do Facebook, caso não tenha cadastro no Zoom. Não esqueça de fazer isso, pois o cashback só é ativado se o usuário estiver logado no site ou app do Zoom.

Faça login no Zoom com e-mail ou Google
Procure a melhor oferta com o selo do cashback Zoom

Procure a melhor oferta com o selo do cashback Zoom

A gente facilita para você: toda oferta com cashback no site ou app do Zoom tem o nosso selinho para ficar mais fácil de encontrar. Pode confiar: se tem o selo, tem cashback!

Encontrou a melhor oferta? Hora de ir à loja

Dentro da página do produto, escolha a oferta com cashback que achar mais vantajosa. Lembre-se de que o percentual de cashback pode ser diferente de loja para loja. E, mais uma vez, não se esqueça: antes de ir à loja, garanta que você fez o login no Zoom, caso contrário o cashback não será ativado.

Encontrou a melhor oferta? Hora de ir à loja
Finalize sua compra no site da loja

Finalize sua compra no site da loja

Você clicou em "ir à loja" e foi até a página dela para finalizar a compra. Então, é só fazer isso! Independentemente da forma de pagamento, o nosso cashback funciona da mesma forma. Pode pagar por Pix, boleto, cartão de crédito ou qualquer outro meio que não tem problema.

Seu cashback vai aparecer como saldo pendente, mas isso demora uns dias

Depois de finalizada a compra, a loja levará entre 5 e 7 dias úteis para confirmar e aprovar seu pedido e informar ao Zoom. Portanto, demora alguns dias para o seu cashback aparecer como saldo pendente na carteira. Isso é normal.

Seu cashback vai aparecer como saldo pendente, mas isso demora uns dias
Como resgatar o cashback depois que ele fica disponível?

Como resgatar o cashback depois que ele fica disponível?

O resgate do saldo será liberado entre 30 e 35 dias após a entrega do produto. Lembre-se de que você precisa ter no mínimo R$ 20 na sua carteira. Esse resgate só pode ser feito pelo aplicativo do Zoom. Se você acessar pelo navegador, precisará clicar em "Resgatar pelo app".

Primeiro, garanta que você fez o login no aplicativo. Depois, toque no botão "carteira" que fica na parte de baixo da tela. Você verá seu saldo disponível e pendente. Se sua carteira já tiver valor disponível para resgate, o ícone vai ficar verde com um botão de "Resgatar".

Leia todos os avisos sobre o resgate e clique em "Continuar". Vai abrir uma página em que você deverá inserir informações de contato, CPF e um código de confirmação que será enviado para seu celular via SMS. Então, é só colocar os dados da sua conta do banco ou sua chave Pix para receber seu dinheiro de volta!

É possível acumular o cashback do Zoom com os de outras lojas?

Sim, é possível. Você pode receber o cashback do Zoom e também da loja em que estiver fazendo a compra. No entanto, é importante destacar que no nosso site ou app só aparecerá seu saldo do nosso cashback. O da loja você precisará conferir com eles.

 

Vale também ressaltar que nem todas as lojas aceitam o acúmulo de cashback. É preciso verificar antes da compra.

Por que os valores do cashback mudam?

O cashback é calculado em cima de um valor percentual do preço do produto. Se o preço muda, o valor do cashback muda também.

"Saldo pendente": o que é isso?

Quando você faz uma compra, o dinheiro de volta do cashback não é depositado imediatamente. Dependendo da loja, o prazo pode ser diferente, mas o valor sempre vai ficar registrado na sua carteira no Zoom como "saldo pendente".

 

Assim que a loja faz a devolução do dinheiro, o valor muda de saldo pendente para disponível e você pode fazer o resgate. Isso, claro, desde que tenha R$ 20 ou mais na carteira, conforme as regras do cashback do Zoom.

O saldo do cashback Zoom tem prazo de validade?

Sim. Você precisa resgatar o saldo em até 24 meses, ou dois anos, após ele ficar disponível na sua carteira. Se esse tempo passar e você não fizer o resgate, o valor expira e não é mais possível receber o dinheiro de volta.

O saldo tem algum limite máximo?

Sim. Você pode acumular até R$ 5.000 na sua carteira do cashback Zoom. Se atingir esse valor, não será possível usar o cashback até que você resgate o seu saldo.

Pode resgatar só uma parte do saldo?

Não. Só é possível resgatar todo o saldo disponível da carteira de uma vez.

O cashback Zoom funciona com compras parceladas ou pagas no boleto?

Sim. O cashback do Zoom será ativado independentemente da forma de pagamento quando você finaliza a compra na loja.

Dá pra ativar o cashback Zoom junto com um cupom?

Sim, mas só se você usar um cupom do Zoom. Se você ativar o cashback e, no site do lojista, incluir um cupom de outro lugar, o cashback será invalidado.

Precisa pagar para usar o cashback Zoom?

Não. É totalmente gratuito. Você só precisa garantir que fez login na sua conta do Zoom.